Дар амалиёт ва нигоҳдории шабака, ин як мушкили маъмул, вале мушкил аст, ки дастгоҳҳо пас аз пайвасти мустақим наметавонанд пинг кунанд. Барои ҳам шурӯъкунандагон ва ҳам муҳандисони ботаҷриба, аксар вақт зарур аст, ки аз сатҳҳои гуногун оғоз карда, сабабҳои имконпазирро таҳқиқ кунед. Ин мақола қадамҳои ҳалли мушкилотро шарҳ медиҳад, то ба шумо дар ёфтани зуди сабаби аслии мушкилот ва ислоҳи он кӯмак расонад. Ин усулҳо ҳам дар муҳити шабакаи хонагӣ ва ҳам дар муҳити корхона татбиқшаванда ва амалӣ мебошанд. Мо шуморо аз ин мушкилот қадам ба қадам, аз санҷишҳои оддӣ то санҷишҳои пешрафта, роҳнамоӣ хоҳем кард.
1. Ҳолати пайвасти ҷисмониро санҷед, то боварӣ ҳосил кунед, ки сигнал кор мекунад
Асоси муоширати шабакавӣ пайвасти ҷисмонӣ аст. Агар дастгоҳ пас аз пайвасти мустақим ба пинг ҷавоб надиҳад, қадами аввал санҷидани он аст, ки сатҳи физикӣ кор мекунад. Инҳо қадамҳо мебошанд:
Пайвастшавии кабели шабакаро тасдиқ кунед:Санҷед, ки оё сими шабакавӣ маҳкам васл шудааст ва оё интерфейси сими шабакавӣ суст аст. Агар аз сими мустақим истифода баред, боварӣ ҳосил кунед, ки сим ба стандарти TIA/EIA-568-B (Common Direct Cable Standard) мувофиқат мекунад. Агар шумо дастгоҳҳои кӯҳна дошта бошед, шояд ба шумо лозим ояд, ки хатҳоро убур кунед (TIA/EIA-568-A), зеро баъзе дастгоҳҳои кӯҳна гузариши автоматии MDI/MDIX-ро дастгирӣ намекунанд.
Сифати кабели шабакаро санҷед:Сими шабакавии пастсифат ё аз ҳад дароз метавонад боиси суст шудани сигнал гардад. Дарозии стандартии сими шабака бояд дар масофаи 100 метр назорат карда шавад. Агар сим аз ҳад дароз бошад ё осеби возеҳ дошта бошад (масалан, шикаста ё ҳамвор), тавсия дода мешавад, ки онро бо сими баландсифат иваз кунед ва дубора санҷед.
Нишондиҳандаҳои дастгоҳро мушоҳида кунед:Аксари дастгоҳҳои шабакавӣ (ба монанди коммутаторҳо, роутерҳо, кортҳои шабакавӣ) нишондиҳандаҳои ҳолати пайвастшавӣ доранд. Одатан, пас аз пайвастшавӣ чароғ (сабз ё норинҷӣ) фурӯзон мешавад ва метавонад барои нишон додани интиқоли маълумот милт-милт кунад. Агар нишондиҳанда фурӯзон нашавад, ин метавонад мушкилот бо сими шабакавӣ, интерфейси вайроншуда ё дастгоҳ фаъол набошад.
Порти озмоишӣ:Сими шабакавиро ба порти дигари дастгоҳ пайваст кунед, то эҳтимолияти вайрон шудани портро истисно кунед. Агар мавҷуд бошад, шумо метавонед аз санҷиши сими шабакавӣ истифода баред, то пайвастшавии сими шабакавиро тафтиш кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки ҳар як ҷуфт сим дуруст тартиб дода шудааст.
Пайвасти физикӣ қадами аввал дар муоширати шабакавӣ аст ва мо бояд пеш аз идома додани таҳқиқи сабабҳои сатҳи боло, дар ин сатҳ ягон мушкилот вуҷуд надошта бошад.
2. Ҳолати STP-и дастгоҳро санҷед, то боварӣ ҳосил кунед, ки порт ғайрифаъол нест
Агар шумо новобаста аз пайвасти муқаррарии ҷисмонӣ пинг карда натавонед, шояд бо протоколи қабати пайванди дастгоҳ мушкиле вуҷуд дошта бошад. Яке аз сабабҳои маъмул Протоколи Spanning Tree (STP) мебошад.
Фаҳмидани нақши STP:STP (Spanning Tree Protocol) барои пешгирии пайдоиши ҳалқаҳо дар шабака истифода мешавад. Агар дастгоҳ ҳалқаеро муайян кунад, STP портҳои муайянро дар ҳолати блоккунӣ мегузорад ва онҳоро аз интиқоли маълумот бозмедорад.
Ҳолати портро санҷед:Барои дидани он ки оё порт дар ҳолати "Фиристодан" қарор дорад, ба CLI (интерфейси сатри фармон) ё интерфейси идоракунии веб-и дастгоҳи худ ворид шавед. Дар мавриди коммутатсияи Cisco, ҳолати STP-ро бо истифода аз фармони show spat-tree дидан мумкин аст. Агар порт ҳамчун "Блоккунӣ" нишон дода шавад, STP муоширатро дар он порт масдуд мекунад.
Ҳалли масъала:
STP-ро муваққатан ғайрифаъол кунед:Дар муҳити озмоишӣ, имкон дорад, ки муваққатан STP-ро хомӯш кунед (масалан, бе spath-tree vlan 1), аммо ин дар истеҳсолот тавсия дода намешавад, зеро он метавонад боиси тӯфони пахш гардад.
PortFast-ро фаъол созед:Агар дастгоҳ онро дастгирӣ кунад, функсияи PortFast-ро дар порт фаъол кардан мумкин аст (фармонҳо ба монанди spath-tree portfast), ки ба порт имкон медиҳад, ки марҳилаи гӯш кардан ва омӯхтани STP-ро гузарад ва мустақиман ба ҳолати интиқол ворид шавад.
Санҷиши ҳалқаҳо:Агар блоки STP аз сабаби мавҷудияти ҳалқаҳо дар шабака ба вуҷуд омада бошад, топологияи шабакаро барои ёфтан ва шикастани ҳалқаҳо минбаъд тафтиш кунед.
Мушкилоти STP дар шабакаҳои корхонаӣ, махсусан дар муҳитҳои бисёркоммутатсионӣ, маъмуланд. Агар шумо шабакаи хурд дошта бошед, шумо метавонед ин қадамро дар айни замон гузаред, аммо фаҳмидани тарзи кори STP метавонад дар ҳалли мушкилот дар оянда нақши муҳим бозад.
3. Санҷед, ки оё ARP кор мекунад, то боварӣ ҳосил кунед, ки суроғаи MAC дуруст муайян шудааст.
Вақте ки қабати пайванд муқаррарӣ аст, барои санҷиш ба қабати шабака равед. Фармони Ping ба протоколи ICMP такя мекунад, ки аввал суроғаи IP-и мақсаднокро тавассути Протоколи ҳалли суроғаҳо (ARP) ба суроғаи MAC табдил медиҳад. Агар ҳалли ARP ноком шавад, Ping ноком мешавад.
Ҷадвали ARP-ро санҷед: Барои тасдиқи он, ки суроғаи MAC-и дастгоҳи мақсаднок бомуваффақият ҳал шудааст, ҷадвали ARP-ро дар дастгоҳ санҷед. Масалан, дар Windows, шумо метавонед кэши ARP-ро бо кушодани сатри фармон ва чоп кардани arp-a бубинед. Агар суроғаи MAC барои IP-и мақсаднок вуҷуд надошта бошад, ҳалли ARP ноком шуд.
Санҷиши дастӣ бо ARP:Кӯшиш кунед, ки дархостҳои ARP-ро дастӣ фиристед. Масалан, дар Windows шумо метавонед фармони ping-ро барои фаъол кардани дархости ARP истифода баред ё мустақиман аз абзоре ба монанди arping (дар системаҳои Linux) истифода баред. Агар ба дархости ARP посух дода нашавад, сабабҳои эҳтимолӣ инҳоянд:
Бастани девори оташӣ:Дархостҳои ARP аз ҷониби девори оташи баъзе дастгоҳҳо масдуд карда мешаванд. Танзимоти девори оташи дастгоҳи мавриди ҳадафро тафтиш кунед ва пас аз хомӯш кардани муваққатии девори оташ, дубора кӯшиш кунед.
Бархӯрди IP:Агар дар шабака бархӯрдҳои суроғаҳои IP ба амал оянд, ҳалли ARP метавонад ноком шавад. Барои гирифтани пакетҳо ва дидани он, ки оё якчанд суроғаҳои MAC ба як суроғаи IP ҷавоб медиҳанд, аз асбобе ба монанди Wireshark истифода баред.
Ҳалли масъала:
Arpcache-ро нест кунед (Windows: netsh interface ip delete arpcache; Linux: ip-ss neigh flush all) ва сипас дубора пинг кунед.
Боварӣ ҳосил кунед, ки суроғаҳои IP-и ҳарду дастгоҳ дар як зершабақа ва ниқоби зершабақа якхелаанд (барои тафсилот ба қадами оянда нигаред).
Мушкилоти ARP аксар вақт бо конфигуратсияи қабати шабакавӣ зич алоқаманданд ва барои ҳалли мушкилот сабр лозим аст, то боварӣ ҳосил шавад, ки ҳама чиз кор мекунад.
4. Барои боварӣ ҳосил кардан аз инфрасохтори коммуникатсионӣ, суроғаи IP ва конфигуратсияи зершабақаро санҷед
Мушкилот дар сатҳи шабака аксар вақт сабаби асосии нокомиҳои Ping мебошанд. Суроғаҳои IP ва зершабакаҳои нодуруст танзимшуда боиси нокомии муоширати дастгоҳҳо мешаванд. Инҳо қадамҳои зерин мебошанд:
Суроғаи IP-ро тасдиқ кунед:Санҷед, ки оё суроғаҳои IP-и ду дастгоҳ дар як зершабақа ҷойгиранд. Масалан, дастгоҳи A дорои IP-и 192.168.1.10 ва ниқоби зершабақаи 255.255.255.0 мебошад. Дастгоҳи B дорои IP-и 192.168.1.20 ва ниқоби зершабақаи якхела мебошад. Ду IP дар як зершабақа (192.168.1.0/24) ҷойгиранд ва аз ҷиҳати назариявӣ метавонанд муошират кунанд. Агар дастгоҳи B IP-и 192.168.2.20 дошта бошад, он дар як зершабақа нест ва Ping ноком мешавад.
Ниқобҳои зершабакавиро санҷед:Ниқобҳои номувофиқи зершабака инчунин метавонанд ба нокомии муошират оварда расонанд. Масалан, дастгоҳи А ниқоби 255.255.255.0 ва дастгоҳи В ниқоби 255.255.0.0 дорад, ки метавонад боиси монеаҳои муошират гардад, зеро онҳо дар бораи доираи зершабака фаҳмиши гуногун доранд. Боварӣ ҳосил кунед, ки ниқобҳои зершабака барои ҳарду дастгоҳ якхелаанд.
Танзимоти дарвозаро санҷед:Дастгоҳҳои мустақиман пайвастшуда одатан ба дарвоза ниёз надоранд, аммо дарвозаҳои нодуруст танзимшуда метавонанд боиси нодуруст фиристодани бастаҳо шаванд. Боварӣ ҳосил кунед, ки дарвозаи ҳарду дастгоҳ ба ҳолати танзимнашуда муқаррар шудааст ё ба суроғаи дуруст ишора мекунад.
Ҳалли масъала:
Суроғаи IP ё ниқоби зершабақаро тағир диҳед, то боварӣ ҳосил кунед, ки ҳарду дастгоҳ дар як зершабақа ҷойгиранд. Танзимоти дарвозаи нолозимро ғайрифаъол кунед ё онҳоро ба арзиши пешфарз (0.0.0.0) муқаррар кунед.
Танзимоти IP асоси муоширати шабакавӣ аст, аз ин рӯ, муҳим аст, ки дубора тафтиш карда шавад, то боварӣ ҳосил шавад, ки ҳеҷ чиз гум нашудааст.
5. Бастаҳои ICMP-и фиристодашуда ва қабулшударо тафтиш кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки протокол ғайрифаъол нест
Фармони Ping ба Протоколи Паёмнависии Идоракунии Интернет (ICMP) такя мекунад. Агар бастаҳои ICMP боздошта шаванд ё ғайрифаъол карда шаванд, Ping муваффақ нахоҳад шуд.
Қоидаҳои девори оташи худро санҷед:Дар бисёр дастгоҳҳо деворҳои оташӣ (firewall) пешфарз фаъол карда шудаанд, ки метавонанд дархостҳои ICMP-ро масдуд кунанд. Масалан, дар Windows, танзимоти "Windows Defender Firewall"-ро санҷед, то боварӣ ҳосил кунед, ки қоидаи ICMPv4-In иҷозат дода шудааст. Системаҳои Linux қоидаи iptables (iptables -L)-ро тафтиш мекунанд, то боварӣ ҳосил кунанд, ки ICMP масдуд нашудааст.
Сиёсати дастгоҳро санҷед:Баъзе роутерҳо ё коммутаторҳо барои пешгирӣ аз сканкунӣ посухҳои ICMP-ро ғайрифаъол мекунанд. Барои боварӣ ҳосил кардан, ки ICMP ғайрифаъол аст, ба экрани идоракунии дастгоҳ ворид шавед.
Таҳлили гирифтани баста:Аз асбобе ба монанди Wireshark ёMylinking Network TapsваБрокерҳои бастаҳои шабакавии Mylinkingбарои сабти бастаҳо барои дидани он ки оё дархости ICMP дода шудааст ва оё посух вуҷуд дорад. Агар дархост дода шавад, аммо посух набошад, мушкилот метавонад дар дастгоҳи мақсаднок бошад. Агар ягон дархост дода нашавад, мушкилот метавонад дар мошини маҳаллӣ бошад.
Ҳалли масъала:
(Windows: netsh advfirewall set allprofiles state off; Linux: iptables -F) барои санҷидани он, ки оё Ping ба ҳолати муқаррарӣ баргаштааст. Ҷавобҳои ICMP-ро дар дастгоҳ фаъол созед (масалан, Cisco device: ip icmp echo-reply).
Масъалаҳои ICMP аксар вақт бо сиёсатҳои амниятӣ алоқаманданд, ки мувозинат байни амният ва пайвастшавӣ талаб мекунанд.
6. Санҷед, ки формати пакет дуруст аст, то боварӣ ҳосил кунед, ки дар стеки протокол ягон аномалия вуҷуд надорад.
Агар ҳама чиз хуб анҷом ёбад ва шумо ҳоло ҳам пинг фиристода натавонед, ба шумо лозим меояд, ки стек-протоколро бодиққат тафтиш кунед, то боварӣ ҳосил кунед, ки пакет дар формати дуруст аст.
Гирифтан ва таҳлили бастаҳо:
Барои сабти бастаҳои ICMP аз Wireshark истифода баред ва мавҷудияти зеринро санҷед:
- Навъ ва рамзи дархости ICMP дуруст аст (дархости Эхо бояд навъи 8, рамзи 0 бошад).
- Оё IP-ҳои манбаъ ва макон дурустанд.
- Оё арзишҳои ғайримуқаррарии TTL (Time to Live) мавҷуданд, ки метавонанд боиси партофтани баста дар нисфи роҳ шаванд.
Танзимоти MTU-ро санҷед:Агар Танзимоти ҳадди аксар Воҳиди интиқол (MTU) мувофиқ набошанд, фрагментатсияи пакетҳо метавонад ноком шавад. MTU-и пешфарз 1500 байт аст, аммо баъзе дастгоҳҳо метавонанд бо арзишҳои хурдтар танзим карда шаванд. Фрагментатсияро бо фармони ping-fl 1472 target IP (Windows) санҷед. Агар тақсимкунӣ дархост карда шавад, аммо парчами "Шартгузорӣ накунед" (DF) муқаррар карда шуда бошад, MTU мувофиқат намекунад.
Ҳалли масъала:
Танзими арзиши MTU (Windows: netsh interface ipv4 set subinterface "Ethernet" mtu=1400 store=persistent).
Боварӣ ҳосил кунед, ки MTU-и ҳарду дастгоҳ якхела аст.
Масъалаи стеки протокол мураккабтар аст, пешниҳод карда мешавад, ки таҳлили амиқ пас аз бесамар будани таҳқиқоти асосӣ анҷом дода шавад.
7. Маълумот ҷамъ кунед ва ба дастгирии техникӣ муроҷиат кунед
Агар қадамҳои дар боло зикршуда мушкилотро ҳал накунанд, ба шумо лозим меояд, ки маълумоти бештар ҷамъ кунед ва ба дастгирии техникӣ муроҷиат кунед.
Гузориш:Маълумоти сабти дастгоҳро (syslog-и роутер/коммутатор, syslog-и компютер) ҷамъ кунед ва бубинед, ки оё ягон хатогӣ вуҷуд дорад.
Бо истеҳсолкунанда тамос гиред:Агар дастгоҳ маҳсулоти корхона бошад, ба монандиПайванди ман(Кранҳои шабакавӣ, Брокерҳои бастаҳои шабакавӣваГузариши дохилихаттӣ), Cisco (Роутер/Свич), Huawei (Роутер/Свич), шумо метавонед бо дастгирии техникии истеҳсолкунанда тамос гиред, то қадамҳои муфассали санҷиш ва гузоришҳоро пешниҳод кунед.
Истифодаи ҷомеа:Барои гирифтани кӯмак дар форумҳои техникӣ (масалан, Stack Overflow, Cisco Community) паём нависед ва топологияи шабака ва конфигуратсияи онро муфассал пешниҳод кунед.
Пайвасти мустақим ба дастгоҳи шабакавӣ, ки дар Ping кор намекунад, метавонад содда ба назар расад, аммо дар асл он метавонад мушкилоти сершуморро дар сатҳи физикӣ, сатҳи пайванд, сатҳи шабака ва ҳатто стек-протокол дар бар гирад. Аксари мушкилотро бо риояи ин ҳафт қадам, аз асосӣ то пешрафта, ҳал кардан мумкин аст. Новобаста аз он ки он санҷиши сими шабакавӣ, танзими STP, тасдиқи ARP ё беҳсозии конфигуратсияи IP ва сиёсати ICMP бошад, ҳар як қадам эҳтиёткорӣ ва сабрро талаб мекунад. Умедворам, ки ин дастур ба шумо дар бораи чӣ гуна ҳалли мушкилоти Интернет равшанӣ мебахшад, то агар шумо бо мушкилоти монанд рӯ ба рӯ шавед, ошуфта нашавед.
Вақти нашр: 09 майи соли 2025
